A Associação Argentina de Seguradoras desenvolveu o índice de maturação digital do mercado segurador, que mostrou que 100% das empresas utilizam apólices digitais, embora o índice tenha ficado em 5,1 pontos em 10.
De acordo com o indicador, o canal mais importante de contato com os clientes são os sites, utilizados por 60% dos segurados para operações como adesão, cadastro, emissão, fiscalização e pagamentos.
O setor identificou como opções com potencial de crescimento o desenvolvimento e uso de aplicativos, comunicação por meio de chatbots e agentes virtuais, uso de drones para análise de sinistros e wearables para prevenção de acidentes de trabalho; e a coleta de dados em tempo real de veículos conectados a uma interface, para realizar medições e desenhar políticas sob medida.
Fonte: Grupo La Provincia, 02/09/2022.
