Na busca pelo melhor mecanismo de avaliação dos cerca de 3 mil alunos do Curso Intensivo para Habilitação de Corretores de Seguros (CHCS) e dos candidatos do 66º Exame para Habilitação de Corretores de Seguros, a ENS adaptou seu sistema de infraestrutura de tecnologia da informação para que os estudantes pudessem realizar as provas de maneira totalmente online e segura.
Recentemente implantado, o novo sistema de avaliação tem monitoramento autônomo com inteligência artificial. O projeto piloto começou a ser desenvolvido em junho, com alunos do CHCS. Para eles, foram aplicadas provas com fiscalização remota de imagem e som captados por câmera e vídeo, por meio da ferramenta de videoconferência Zoom. Em agosto, foi a vez dos candidatos do Exame de Certificação Técnica fazerem a avaliação no mesmo formato. A etapa seguinte aconteceu em setembro, para um número maior de alunos do CHCS intensivo, com monitoramento autônomo baseado em inteligência artificial.
“O compartilhamento de tela, câmera e som é feito apenas durante a realização das provas, como forma de conferir ao processo a confiabilidade necessária ao resultado final, visando à manutenção do padrão de excelência que a ENS sempre prezou ao longo dos seus quase 50 anos de existência, mesmo diante dos desafios que o momento atual nos impõe. A tecnologia adotada permite fiscalização, gravação e auditoria da realização da prova, sendo garantia da qualidade e da lisura das avaliações, valores que a ENS considera inegociáveis”, esclarece a diretora de Ensino Técnico da Instituição, Maria Helena Monteiro.
Diante da impossibilidade de realização de atividades presenciais em decorrência da pandemia do novo coronavírus, a adoção de avaliações com monitoramento remoto se apresentou como uma excelente alternativa de adaptação ao novo normal e que vem sendo empregada por diversas instituições de ensino em todo o mundo. A solução de tecnologia acolhida pela ENS é referência mundial, fornecida pelo grupo Marsh&McLennan Companies, empresa criada em 1905, que está posicionada entre as maiores do mundo de seu segmento, seguindo os mais rigorosos padrões internacionais de segurança da informação.
A experiência tem sido muito bem-sucedida. O número de provas aplicadas pelo novo sistema até o momento somou 57 avaliações. No CHCS Intensivo, por exemplo, o índice de faltosos nos exames por disciplinas tem estado abaixo de 10% do total de alunos que realizam os exames. A turma já fez as provas para as fases de Capitalização, Vida e Demais Ramos I, que são a base do curso.
Já durante a aplicação do 66º Exame para Habilitação de Corretores de Seguros, cujo resultado final sairá em janeiro de 2021, os alunos obtiveram rendimento acima de 50%. O índice de faltosos girou em torno de 25%. A porcentagem é uma parcial, visto que o desempenho, que também é avaliado por grupo de disciplinas – Capitalização, Vida e Demais Ramos –, ainda está sendo apurado. Uma vez que, após a realização das provas, a conduta dos alunos é auditada avaliando os comportamentos inadequados. Caso seja comprovada qualquer fraude no sistema, as provas poderão ser anuladas.
“Desde o início da pandemia, a ENS tem buscado plataformas para aplicação das provas no formato online. Tendo em vista a incerteza sobre o retorno às atividades presenciais, a ENS disponibilizou, em novembro, o 66º Exame no formato online. O índice de faltosos, talvez, tenha se dado pelas incertezas de projetos profissionais das pessoas em um ano tão atípico”, avalia Maria Helena Monteiro.
Como funciona o processo de avaliações online
Antes de cada exame, os alunos recebem um e-mail com orientações detalhadas para realização da prova sem intercorrências. A ENS disponibiliza testes prévios de compatibilidade para correção de eventuais problemas. Para que tudo dê certo no dia da prova, é informado aos alunos os pré-requisitos a cumprir, entre eles possuir webcam e microfone, desativação de notificações, de sistemas antivírus e firewall, e apresentação de documento de identificação válido com foto recente. Não é permitido realizar a prova em dispositivos mobile, como celular e tablet, por exemplo.
Aluna do Curso Preparatório para o Exame de Habilitação de Corretores de Seguros, módulo Vida e Previdência, Carolina Crespo obteve 90% de acertos na última prova online que realizou. “Estava extremamente tranquila quanto à prova, pois já tinha assistido várias vezes ao vídeo informativo a respeito do processo de avaliação online. No dia da prova, estava conectada antes do horário marcado. Quando houve a liberação, segui todas as orientações e entrei no sistema. Tive dúvidas com relação a um alerta em vermelho, informando que eu precisava salvar questão por questão. Confesso que fiquei um pouco apreensiva, mas, segui adiante, conforme orientações. Pouco antes de terminar, o fiscal solicitou que colocasse a câmera numa melhor posição. Aproveitei e informei-o sobre o alerta. Prontamente, ele me relatou que estava tudo bem e não aparecia nada de errado no sistema. Assim, terminei minha prova e obtive um resultado exitoso com 90% de acertos”.
A diretora Maria Helena Monteiro destaca que os resultados das primeiras provas demonstraram o mesmo nível de aprovação das provas presenciais. “Isso comprova que o sistema, com todas as suas vantagens, veio para ficar”.
Comunicação Social ENS, 14/12/2020.
