Já está no ar o novo episódio do videocast ‘Com Você Corretor’, produzido pela Bradesco Seguros. Nesta edição, o Diretor Comercial, Leonardo Freitas, e o Superintendente de Sinistros, Marcio Jordão, se uniram para falar sobre o Sinistro Auto Conectado.
A ferramenta de atendimento 100% digital é fruto do constante monitoramento da Jornada do Sinistro Auto, em que as equipes da Bradesco Seguros identificaram oportunidades de melhorias e ajustes no processo. “O Sinistro Auto Conectado nasceu como um processo de atendimento segmentado e personalizado, que visa otimizar e simplificar a experiência do cliente e tornar a jornada do sinistro auto mais leve e rápida”, afirma Marcio Jordão (foto). Segundo ele, é um modelo que reúne tecnologia, proatividade, personalização, automação, cultura do servir e conexão.
A conexão com o segurado é um ponto chave para a criação do Sinistro Auto Conectado. Segundo Leonardo Freitas (foto), com a facilidade e praticidade da internet e da aquisição de produtos e serviços pelo meio digital, os consumidores tornaram-se protagonistas do processo, com voz ativa na cadeia de compra. “Sendo assim, queremos que o cliente se sinta, cada vez mais, pertencente. Ficamos muito honrados com a confiança na marca Bradesco Seguros”, afirma o executivo.
O novo episódio do videocast ‘Com Você Corretor’ está disponível no canal do YouTube da Bradesco Seguros.
