Projeto eliminou o uso de fitas, aumentou a eficiência da equipe em até 20% e reduziu o tempo de backup de 32 horas para três, fortalecendo a resiliência cibernética da empresa
A SulAmérica, um dos maiores grupos seguradores do País, com mais de 130 anos de história, modernizou seu ambiente de proteção de dados e resiliência cibernética com o apoio da Commvault, líder global em proteção de dados para ambientes híbridos e multicloud e da Hitachi Vantara, responsável pela camada de infraestrutura e armazenamento, compondo uma arquitetura integrada de alta performance. A adoção da tecnologia resultou em uma transformação profunda na estratégia de backup da companhia, que reduziu custos operacionais em até 40%, economizou de 70% a 90% em armazenamento de dados e acelerou o tempo de backup e recuperação de informações em até 60%.
Antes da modernização, a SulAmérica enfrentava um cenário de alta complexidade e obsolescência do sistema de backup. O ambiente anterior dependia de fitas físicas, com processos manuais, consoles fragmentados e trazia custos elevados de manutenção. Além da falta de visibilidade unificada, o sistema antigo apresentava vulnerabilidade a ataques de ransomware, RTOs (tempos de recuperação) longos e dificuldade para atender às exigências da LGPD.
Hoje, a infraestrutura de TI da seguradora é um ecossistema híbrido e multicloud altamente integrado. Os sistemas “core” e de missão crítica permanecem em ambiente on-premises e de nuvem privada, enquanto aplicações e dados em expansão são gerenciados em nuvem pública, dentro de uma estratégia de atualização e escalabilidade contínua. A empresa mantém ainda um site de Disaster Recovery (DR) para replicação completa dos dados de alta criticidade, garantindo alta disponibilidade e continuidade operacional.
A implementação teve início em 2015, inicialmente em dois sites da SulAmérica — São Paulo e Rio de Janeiro — e foi expandida dois anos depois, abrangendo todos os quatro data centers da companhia. A transição foi planejada em fases: desenho e validação da arquitetura, implementação e consolidação da plataforma unificada, seguida de otimização e automação, com adoção de deduplicação de storage e cópias auxiliares para o site de DR. O console único simplificou a gestão de todo o ambiente híbrido, facilitando processos de backup e restore, proporcionando ganhos imediatos de eficiência.
A atuação conjunta entre as empresas foi determinante para garantir o equilíbrio entre performance, resiliência e segurança da solução. “Enquanto a Commvault concentrou a inteligência no software de proteção e gerenciamento de dados, a Hitachi sustentou a robustez da infraestrutura, permitindo que os ganhos de velocidade, eficiência e redução de custos fossem efetivamente alcançados”, diz Carlos Roballo, gerente de contas sênior da Hitachi Vantara. Ele acrescenta que a abordagem integrada também trouxe um diferencial relevante: um modelo com responsabilidade unificada, reduzindo a complexidade operacional e eliminando o risco de múltiplos fornecedores em momentos críticos.
Segundo Daniel da Silva Carneiro, analista sênior de sistemas da SulAmérica, a seguradora eliminou mais de três mil fitas físicas, reduziu custos operacionais em até 40% e obteve economia de até 90% em armazenamento. A produtividade da equipe aumentou de 15% a 20%, com a centralização da administração e automação das rotinas. O tempo de recuperação de dados caiu até 50%, enquanto o de execução de backups diminuiu entre 50% e 60%. Um dos destaques foi a redução do tempo de backup de uma base crítica de 25 terabytes — de 32 horas para apenas três horas.
A segurança também foi um fator decisivo. O especialista relata que com a tecnologia de backup da Commvault, a SulAmérica passou a contar com criptografia avançada, detecção de anomalias em minutos, camadas de proteção contra ransomware e segmentação de rede, reduzindo o risco de ataques e garantindo a integridade dos dados. A solução atua ainda como última linha de defesa contra vazamentos e perdas, assegurando conformidade com a LGPD e continuidade de serviços essenciais.
“A Commvault trouxe um mar de tranquilidade para nossa operação. Saímos de um ambiente retrógrado para uma plataforma moderna, com segurança, eficiência e parceria verdadeira. Hoje fazemos backup de tudo e restauramos com rapidez. A redução de tempo, custos e esforço da equipe foi muito acima do esperado, e nesses dez anos nunca tivemos uma experiência negativa”, afirma Carneiro.
Em 2023 e 2024, a parceria foi novamente essencial na atualização da infraestrutura física da SulAmérica, em colaboração com a Hitachi e a Commvault que apoiaram a migração segura de mais de dois petabytes de dados — sem perdas nem indisponibilidade. A seguradora segue consolidando sua estratégia de proteção de dados e segurança cibernética com os dois fornecedores, preparando-se para acompanhar a evolução tecnológica e as demandas de um setor cada vez mais exigente e digital. “A jornada da SulAmérica reflete exatamente o que buscamos entregar aos nossos clientes: segurança, eficiência operacional e capacidade de evoluir com o ritmo da transformação digital. Ao modernizar sua estratégia de proteção de dados e eliminar processos legados, a SulAmérica conquistou mais performance, visibilidade e governança, reforçando sua resiliência cibernética. Essa foi uma construção conjunta com a Hitachi Vantara, combinando software e infraestrutura de forma integrada para garantir escala, segurança e continuidade”, destaca Bruno Lobo, diretor geral da Commvault para a América Latina.