Focado na resolução de problemas de performance e eficiência, o novo Diagnóstico de Treinamento transformou a área em uma parceira estratégica de negócios, gerando para cada R$1,00 investido uma economia de R$52,00 e economia real superior a R$114 mil
A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, ganhou o prêmio ‘Destaque Gestão de Pessoas 2026’, consolidando o princípio de que o cuidado aos clientes começa internamente. O reconhecimento celebra o projeto de desenvolvimento da área de Recursos Humanos. O diagnóstico inicial revelou que 60% do modelo tradicional de aprendizado não era aplicado no dia a dia, e 80% não gerava aumento de produtividade e resultados para a empresa. O levantamento de dados abrangeu toda a corporação (100% das diretorias), resultando em intervenções nas áreas mais críticas, mapeadas durante os workshops de liderança.
O prêmio, promovido pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), revelou seus vencedores nacionais durante a plenária do 41º Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD), em São Paulo. O projeto da seguradora, “Diagnóstico de Treinamento 3.0: da tirada de pedidos ao ecossistema de aprendizagem”, coroa a transição de um RH operacional para um verdadeiro parceiro de negócios estratégico.
“Na Seguros Unimed, nós acreditamos que a aprendizagem vai muito além da aquisição de conhecimento. Ela precisa inspirar, transformar e conectar as pessoas aos objetivos estratégicos,” destaca Erilayne Melo, gerente de Desenvolvimento Organizacional da seguradora. Ao todo, foram 584 profissionais envolvidos pelas trilhas e ao longo das jornadas de aplicação e mais de 1.300 impactados pela replicação do saber e melhoria de processos.
Para realizar a virada de chave de uma “escola tradicional” para um ambiente conectado ao negócio, a iniciativa foi estruturada em quatro pilares práticos: os Workshops de Cocriação junto à liderança; a Transformação em LABs, com foco 80% prático; a etapa de Sustentação pós-treinamento para garantir a aplicação contínua; e a mensuração focada em resultados financeiros por meio do novo indicador IMA (Investimento Monetário de Ação). Adaptada do modelo de ROI de Jack Phillips, essa métrica inova ao calcular o “Custo Evitado” (Cost Avoidance). Na prática, o indicador prova financeiramente o quanto a companhia deixou de gastar no mercado ao resolver desafios substituindo custos externos pela aplicação do conhecimento interno.
Enquanto o benchmark do mercado aponta que menos de 60% do conteúdo corporativo é de fato aplicado, o novo programa da Seguros Unimed atingiu um índice de efetividade prática de 93,3%. A estrutura também gerou um índice de replicação de conhecimento de 72% e um aumento de 41% na confiança para conversas difíceis.
A prova real dessa cultura de replicação de conhecimento, foi batizada internamente de “Efeito Luana”. Após participar de um treinamento sobre Comunicação Não Violenta (CNV), a colaboradora exemplifica perfeitamente como o conhecimento se transformou em ação. “Depois do treinamento do RH, identificamos a necessidade de criar uma abordagem para o alinhamento com a gestão e como a comunicação não violenta poderia ser usada como um facilitador neste processo. O aprendizado foi replicado internamente atingindo mais de 200 colaboradores”, esclarece Luana Silva Oliveira, da Unidade de Sinistro Vida, Previdência e Ramos Elementares.
Com o sucesso do sistema, a organização já traçou as metas de evolução. Para 2026, a Seguros Unimed expandirá o cálculo do indicador IMA para todas as suas trilhas de aprendizagem e passará a utilizar Inteligência Artificial para garantir a sustentação do repertório em larga escala. O foco seguirá sendo construir espaços colaborativos e com liberdade de aprendizado, transformando a cultura organizacional e apoiando de forma contínua a evolução do negócio.